Koppel NEXTmatters aan je Avaya telefonieomgeving met integratietool Bubble van Blue Cactus. Het koppelen van jouw favoriete CRM aan Avaya is enorm belangrijk voor het verbeteren van de klanttevredenheid en het efficiënter kunnen werken.

Functionaliteiten

We maken onderscheid in CRM- en telefonieplatform specifieke functionaliteiten. Ben je op zoek naar de functionaliteiten die jouw CRM integratie te bieden heeft, kijk dan bij de dienst omschrijving op de marketplace. De volledige lijst met telefonie-platform-specifieke functionaliteiten die Avaya ondersteunt, is te vinden onder tab Functions, maar we hebben alvast een aantal belangrijke voor je op een rij gezet. Met de Avaya telefonie integratie biedt Blue Cactus:

• Uitbellen met één muisklik op een telefoonnummer met de Klik&Bel functie.
• Pop-up notificatie bij inkomende, uitgaande en doorverbonden gesprekken. 
• Onder dezelfde gebruiker, meerdere CRM integraties te koppelen aan Avaya zonder meerprijs. 
• Dankzij de Call History functie zie je alle contactmomenten van Bubble gebruikers met het telefoonnummer van de laatste 90 dagen zodat je direct kunt zien welke collega als laatste contact heeft gehad.
• Native applicatie beschikbaar voor Windows & macOS.
  
• Eenvoudig en veilig inloggen op basis van Single sign-on (Microsoft, Google of Apple account). 

Technisch

Bubble – en daarmee NEXTmatters  – koppelen aan je Avaya telefonieomgeving is zeer eenvoudig. Met Bubble koppel je het telefonieplatform Avaya op basis van de Avaya TAPI. Om Bubble te kunnen koppelen moet er een TAPI driver worden geinstalleerd op de werkplek.